Pengaruh Citra Merek, Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Sepeda Motor Matic Yamaha di Bekasi

Akmal, Hafizh Maulana (2025) Pengaruh Citra Merek, Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Sepeda Motor Matic Yamaha di Bekasi. Sarjana (S1) thesis, Universitas Islam 45.

	Text PENDAHULUAN.pdf Download (566kB)
	Text BAB 1.pdf Download (340kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (170kB) | Request a copy
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (178kB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (577kB) | Request a copy
	Text BAB 5.pdf Download (69kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (87kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, harga, dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen sepeda motor matic Yamaha di Bekasi. Dalam menghadapi persaingan industri otomotif yang semakin ketat, perusahaan perlu memahami faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan guna meningkatkan loyalitas konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden pengguna sepeda motor matic Yamaha yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang dianalisis dengan metode regresi linier berganda menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial maupun simultan, citra merek, harga, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara keseluruhan, temuan ini memberikan implikasi bahwa peningkatan kepuasan konsumen dapat dicapai melalui penguatan citra merek, penetapan harga yang sesuai, serta perbaikan kualitas produk. Penelitian ini diharapkan menjadi bahan pertimbangan bagi pihak produsen dalam menyusun strategi pemasaran yang efektif untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan konsumen.

Actions (login required)

View Item