Strategi Komunikasi Public Relations Lrt Jabodebek Dalam Menangani Isu Di Media Sosial

Pudin, Afif (2024) Strategi Komunikasi Public Relations Lrt Jabodebek Dalam Menangani Isu Di Media Sosial. Sarjana (S1) thesis, Universitas Islam “45” Bekasi.

	Text PENDAHULUAN..pdf Download (449kB)
	Text BAB I.pdf Download (375kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (574kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (349kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Download (298kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (400kB)

Abstract

Penelitian ini meneliti strategi public relations yang diterapkan oleh Light Rail Transit Jakarta, Bogor, Depok, Bekasi dalam merespon isu-isu di media sosial terkait kenaikan tarif, jadwal, pelayanan penumpang, dan fasilitas. Fokus penelitian adalah pada upaya Light Rail Transit Jabodebek mengelola citra di tengah pandangan yang bertentangan mengenai kesiapan operasional dan urgensi kebutuhan akan transportasi umum. Metode kualitatif deskriptif digunakan untuk memperoleh data dari masalah sosial melalui pendekatan yang mendalam, memungkinkan pemahaman lebih luas terhadap pernyataan dan perilaku individu atau kelompok. Hasil penelitian menunjukkan strategi komunikasi public relations LRT Jabodebek dalam menangani isu di media sosial, melalui pemberian informasi yang teratur dan transparan mengenai jadwal, rute, tarif, layanan, responsivitas yang tinggi terhadap keluhan dan pertanyaan pengguna, produksi konten edukatif yang meningkatkan kesadaran dan pemahaman masyarakat tentang pentingnya menggunakan transportasi umum, serta informasi positif.

Actions (login required)

View Item