Soleh, Ibnu (2026) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA TRANSPORTASI ONLINE MAXIM DI INDONESIA TAHUN 2025. Sarjana (S1) thesis, Universitas Islam 45.
![[img]](http://repository.unismabekasi.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
PENDAHULUAN.pdf Download (1MB) |
|
Text
BAB I.pdf Download (516kB) |
|
Text
BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (311kB) | Request a copy |
|
Text
BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (255kB) | Request a copy |
|
Text
BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (565kB) | Request a copy |
|
Text
BAB V.pdf Download (187kB) |
|
Text
Daftar Pustaka.pdf Download (156kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi Maxim terhadap Kepuasan Pelanggan di Indonesia. Metode penelitian yang dilakukan adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang menggunakan jasa layanan transportasi online Maxim. Untuk pengambilan sampel penelitian ini menggunakan teknik nonprobability sampling dan menggunakan metode pursposive sampling dengan sampel sebanyak 100 responden . Penggunaan metode analisis yang digunakan yaitu metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner. Untuk analisis data menggunakan uji statistik dan perhitungan menggunakan regresi linier berganda yang dihitung menggunakan program Statistic Product and Service Solution 26 (SPSS 26). Hasil penelitian menunjukkan bahwa, (1) variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (2) variabel Harga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dan (3) Variabel Promosi berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Dari hasil penelitian diperoleh nilai koefisien determinasi sebesar 0,435 yang berarti besarnya pengaruh Kualitas pelayanan, harga dan promosi secara bersama-sama mempunyai pengaruh sebesar 43,5% terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.
| Item Type: | Thesis (TA, Skripsi, Tesis, Disertasi) (Sarjana (S1)) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors/Dosen Pembimbing,NIDN Dosen bisa diakses di LINK https://bit.ly/NIDNdosenunismabekasi: |
|
||||||
| Keywords / Kata Kunci: | Harga, Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan, dan Promosi | ||||||
| Subjects: | Manajemen Pemasaran Manajemen |
||||||
| Faculty: | Fakultas Ekonomi > Manajemen S1 | ||||||
| Depositing User: | Mr Ibnu Sholeh | ||||||
| Date Deposited: | 30 Jan 2026 03:48 | ||||||
| Last Modified: | 30 Jan 2026 03:48 | ||||||
| URI: | http://repository.unismabekasi.ac.id/id/eprint/9167 |
Actions (login required)
 |
View Item |