Setyawan, Nikko Aprianto Agung (2025) PENGALAMAN IBU DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS TERHADAP BIDAN. Sarjana (S1) thesis, Universitas Islam 45.
![[img]](http://repository.unismabekasi.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Pendahuluan.pdf Download (1MB) |
|
Text
bab 1.pdf Download (269kB) |
|
Text
bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (386kB) | Request a copy |
|
Text
bab 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (385kB) | Request a copy |
|
Text
bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (547kB) | Request a copy |
|
Text
bab 5.pdf Download (133kB) |
|
Text
daftar pustaka.pdf Download (127kB) |
Abstract
Penelitian ini mengkaji pengalaman ibu pengguna layanan kebidanan mandiri dalam membangun kepercayaan dan loyalitas terhadap bidan Titin Yustinah (Bidan Joko) di Bekasi. Latar belakang penelitian adalah tingginya Angka Kematian Ibu dan Bayi di Indonesia serta peran sentral bidan dalam menurunkannya. Tujuan penelitian adalah mengeksplorasi faktor-faktor yang mempengaruhi terbentuknya trust dan loyalty ibu terhadap bidan pilihan mereka. Metode yang digunakan adalah kualitatif fenomenologi deskriptif dengan lima subjek ibu yang pernah menggunakan minimal dua kali layanan bidan dalam 12 bulan terakhir. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi non-partisipatif, dan dokumentasi, lalu dianalisis secara tematik. Hasil menunjukkan bahwa komunikasi efektif dan terbuka; empati dan dukungan emosional bidan; pengaruh sosial (rekomendasi keluarga/komunitas); konsistensi layanan; serta pengelolaan faktor psikologis pasien secara sinergis membentuk kepercayaan, yang kemudian memicu loyalitas jangka panjang ibu kepada bidan. Implikasi praktis mencakup penguatan pelatihan komunikasi dan empati bagi bidan untuk meningkatkan kualitas layanan.
| Item Type: | Thesis (TA, Skripsi, Tesis, Disertasi) (Sarjana (S1)) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors/Dosen Pembimbing,NIDN Dosen bisa diakses di LINK https://bit.ly/NIDNdosenunismabekasi: |
|
||||||
| Keywords / Kata Kunci: | kepercayaan pasien, loyalitas pasien, komunikasi Interpersonal, empati, bidan mandiri. | ||||||
| Subjects: | Psikologi Sosial | ||||||
| Faculty: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Psikologi S1 | ||||||
| Depositing User: | Nikko Nikko Aprianto Agung Setyawan | ||||||
| Date Deposited: | 06 Aug 2025 07:34 | ||||||
| Last Modified: | 06 Aug 2025 07:34 | ||||||
| URI: | http://repository.unismabekasi.ac.id/id/eprint/8269 |
Actions (login required)
 |
View Item |